TERMINI E CONDIZIONI GENERALI D'USO

INFORMAZIONI PRELIMINARI

EASY TRAVEL TOUR Ltd, Proprietario del sito web www.easytraveltour.com (da qui in poi “Sito Web”), è un tour operator locale specializzato nella gestione delle prenotazioni e nella vendita di attività, escursioni, visite guidate e altri prodotti turistici in diverse località del Sud-Est Asiatico. Il sito è dedicato agli utenti che desiderano prenotare i servizi offerti. EASY TRAVEL TOUR mette a disposizione il sito web www.easytraveltour.com, per consentire a persone fisiche o giuridiche (di seguito “Utente”) di prenotare attività turistiche, escursioni, visite guidate e altro.

1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI D’USO E ACCESSO AL SITO WEB

Accedendo, visualizzando o utilizzando i materiali, i contenuti o i servizi disponibili tramite il Sito Web, l’Utente dichiara di comprendere e accettare le presenti Condizioni Generali d’Uso, che regolano i diritti e gli obblighi di EASY TRAVEL TOUR e dell’Utente in relazione alla prenotazione di servizi turistici quali attività, escursioni, visite guidate e altro.

2. OGGETTO DEL SITO WEB

EASY TRAVEL TOUR ha creato il Sito Web per facilitare agli utenti la prenotazione di attività, escursioni e visite guidate in diversi paesi del Sud-Est Asiatico in modo semplice e comodo. Alcune di queste attività possono essere fornite da altre aziende partner di EASY TRAVEL TOUR (di seguito “Fornitori”). Di conseguenza, EASY TRAVEL TOUR offre tramite il Sito Web un servizio di prenotazione per attività, escursioni, visite guidate e altro, organizzati sia direttamente dall’azienda che in collaborazione con altri Fornitori. La gestione delle prenotazioni dei servizi offerti sarà effettuata direttamente tra l’Utente e EASY TRAVEL TOUR, anche se alcuni servizi possono essere forniti da terze parti.

3. PRENOTAZIONE CON EASY TRAVEL TOUR E REGISTRAZIONE SUL SITO WEB

Per prenotare tramite il Sito Web, l’Utente deve fornire i propri dati personali (nome, cognome, e-mail, numero di telefono, data di nascita e numero di passaporto) e quelli delle persone per conto delle quali sta prenotando l’attività, affinché EASY TRAVEL TOUR possa completare la prenotazione. Durante la prenotazione, verrà creato un account utente, attraverso il quale l’Utente potrà gestire le proprie prenotazioni. Accettando le Condizioni Generali, l’Utente conferma di fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete sulla propria identità o su quella delle persone per conto delle quali sta effettuando la prenotazione. L’Utente è responsabile dell’accuratezza dei dati forniti e delle eventuali conseguenze derivanti da errori nelle informazioni. L’Utente si assume la piena responsabilità dell’uso del proprio account, inclusa la corretta custodia e riservatezza del nome utente e della password, e si impegna a non condividere tali credenziali con terzi. In caso di uso improprio, l’Utente dovrà informare immediatamente EASY TRAVEL TOUR via email all’indirizzo info@easytraveltour.com. La negoziazione dei servizi offerti da EASY TRAVEL TOUR avviene tra l’Utente e l’azienda stessa, con la possibilità che alcuni servizi siano forniti da terze parti.

4. CONDIZIONI SPECIFICHE PER LA PRENOTAZIONE DI ATTIVITÀ

Le prenotazioni effettuate tramite il Sito Web sono soggette alle condizioni specifiche applicabili a ciascuna attività, escursione o visita guidata, disponibili nella pagina descrittiva del Sito Web per ciascun servizio, e riportate anche nell’e-mail di conferma inviata all’Utente dopo la prenotazione.

4.1. CONDIZIONI GENERALI APPLICABILI A TUTTE LE PRENOTAZIONI

In generale, le prenotazioni di attività, escursioni e visite guidate offerte da EASY TRAVEL TOUR sul Sito Web sono soggette alle seguenti condizioni:

Le date, gli orari delle attività e il punto d’incontro per le attività di gruppo non sono modificabili.
È possibile cambiare la data e l’orario di un’attività, escursione o visita guidata solo se si è prenotato un servizio privato, previa conferma del Fornitore.
Il tempo di anticipo necessario per ogni prenotazione varia in base all’attività desiderata. Questa informazione è disponibile nella scheda descrittiva dell’attività sul Sito Web. Non è possibile prenotare con un anticipo inferiore a quanto indicato nella scheda descrittiva.
Per qualsiasi modifica alla prenotazione, contattare EASY TRAVEL TOUR via email all’indirizzo info@easytraveltour.com, indicando le modifiche desiderate e includendo i riferimenti della prenotazione in ogni comunicazione.

4.2. CONDIZIONI SPECIFICHE PER LE INFORMAZIONI RELATIVE ALL’ATTIVITÀ PRENOTATA

Il punto d’incontro, la data, l’orario, la durata e tutte le informazioni necessarie per la realizzazione dell’attività, escursione o visita guidata prenotata sono indicati sul Sito Web nella scheda descrittiva di ogni servizio, nonché nell’e-mail di conferma che EASY TRAVEL TOUR invierà all’Utente dopo la prenotazione.
L’e-mail di conferma, inoltre, deve essere considerata dall’Utente come Voucher per l’attività, l’escursione o la visita guidata prenotata. È fondamentale che gli Utenti siano puntuali e si presentino al punto d’incontro nella data e all’ora indicata nel voucher, poiché tutte le attività, escursioni e visite guidate sono programmate per iniziare in un orario specifico e non è possibile modificarlo, salvo che si tratti di un’attività privata. La durata delle attività, escursioni e visite guidate pubblicate sul Sito Web è indicativa e può subire lievi variazioni, a seconda dello svolgimento del servizio o di fattori esterni al Fornitore e/o a EASY TRAVEL TOUR, come condizioni meteorologiche avverse, problemi di traffico, scioperi, ecc.
Una volta raggiunta la destinazione, se gli Utenti necessitano di ulteriori informazioni sul servizio prenotato, in particolare sul punto d’incontro, possono contattare il Fornitore al numero di telefono indicato nel voucher inviato da EASY TRAVEL TOUR. Il Fornitore potrebbe richiedere la presentazione del voucher di conferma della prenotazione prima dell’inizio dell’attività. EASY TRAVEL TOUR non sarà responsabile se l’Utente non presenta tale voucher al Fornitore.
EASY TRAVEL TOUR si riserva il diritto di modificare l’orario di partenza delle attività prenotate in qualsiasi momento, informando l’Utente con un preavviso minimo di 12 ore rispetto all’orario stabilito per la partenza.

5. CONDIZIONI ECONOMICHE DELLE PRENOTAZIONI

La prenotazione dei servizi di EASY TRAVEL TOUR sarà considerata conclusa quando l’Utente avrà compilato e accettato il modulo di prenotazione e questa sarà stata confermata dopo il processo di prenotazione e il pagamento corretto. I prezzi saranno quelli indicati da EASY TRAVEL TOUR al momento della prenotazione dell’attività scelta dall’Utente.
Tutti i servizi sono di conferma immediata e devono essere pagati al momento della prenotazione, tramite PayPal o con le principali carte di credito. EASY TRAVEL TOUR addebiterà l’intero importo sul Sito Web per l’attività, escursione o visita guidata prenotata dall’Utente. I prezzi sono espressi in Euro (€) e includono le tasse; l’importo totale sarà indicato al momento della conferma della prenotazione. In generale, EASY TRAVEL TOUR non applicherà sconti per i suoi servizi, a meno che non sia previsto nelle condizioni dell’attività corrispondente.
Dopo la prenotazione, l’Utente riceverà un’email con una ricevuta come conferma del pagamento del servizio prenotato. Tale ricevuta non equivale alla fattura emessa per il pagamento del servizio. Una volta concluso il processo di prenotazione sul Sito Web, l’Utente potrà richiedere l’emissione e l’invio della fattura.
L’Utente potrà scaricare dal Sito Web i documenti relativi alla prenotazione dei servizi offerti da EASY TRAVEL TOUR. EASY TRAVEL TOUR non richiederà mai copie di carte di credito o accessi bancari per verificare eventuali pagamenti.

6. POLITICA DI CANCELLAZIONE

Ogni servizio offerto da EASY TRAVEL TOUR sul Sito Web (attività, escursioni e visite guidate) è soggetto a una specifica politica di cancellazione, consultabile sia nella pagina di descrizione dell’attività sul Sito Web, sia nell’e-mail di conferma che EASY TRAVEL TOUR invierà all’Utente dopo la prenotazione.
Ciascun servizio avrà le proprie condizioni di cancellazione, che indicheranno i termini entro i quali è possibile cancellare e gli eventuali costi di penalità da sostenere in caso di cancellazione anticipata da parte dell’Utente.
Se il Fornitore non ha disponibilità per la data prenotata, l’Utente sarà informato e, se possibile, gli verrà proposta una data e/o un’ora alternativa. Se l’Utente non risponderà entro 24 ore dalla comunicazione da parte di EASY TRAVEL TOUR o se l’alternativa proposta dovesse essere rifiutata, la prenotazione verrà annullata e l’importo pagato sarà rimborsato immediatamente senza ulteriori aggravi per EASY TRAVEL TOUR.

ACCETTANDO LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI D’USO, GLI UTENTI DICHIARANO DI AVER LETTO E ACCETTATO LA POLITICA DI CANCELLAZIONE QUI DESCRITTA, NONCHÉ LE CONDIZIONI SPECIFICHE DI CANCELLAZIONE DEL SERVIZIO PRENOTATO SUL SITO WEB.

7. COMPORTAMENTO SUL SITO WEB

Gli Utenti si impegnano a comportarsi in modo legale, diligente, onesto e corretto nell’uso delle informazioni e dei contenuti accessibili sul Sito Web, in linea con i principi di buona fede e nel rispetto della normativa vigente e delle Condizioni Generali d’Uso. In particolare, ma non solo, gli Utenti non dovranno:

Registrarsi o fornire dati non veritieri, incompleti o non aggiornati, né accedere al Sito Web utilizzando il nome, i dati identificativi o la password di altri utenti, o impersonando altre persone.
Utilizzare il Sito Web per scopi fraudolenti, per commettere reati o per attività illecite di qualsiasi tipo.
Introdurre o diffondere virus informatici che possano causare alterazioni non autorizzate dei contenuti o dei sistemi del Sito Web.
Creare un account o utilizzare il Sito Web per caricare, riutilizzare o distribuire materiale illegale, offensivo, pornografico, abusivo, indecente, diffamatorio, osceno, minaccioso o che violi i diritti d’autore, i marchi registrati, la confidenzialità, la privacy o qualsiasi altro diritto, o che sia dannoso per terzi.
Scaricare, inviare o distribuire contenuti o applicazioni in modo non conforme alla legislazione vigente e in violazione di diritti civili.

EASY TRAVEL TOUR si riserva il diritto di negare l’accesso al Sito Web o di cancellare account in caso di uso improprio, come indicato in questa clausola. Inoltre, EASY TRAVEL TOUR si riserva il diritto di segnalare alle autorità competenti qualsiasi sospetto di attività illecite sul proprio Sito, nonché di cancellare o bloccare account che ritenga o sospetti ragionevolmente stiano violando la legge, il buon costume o l’ordine pubblico, o che condividano, immagazzinino o distribuiscano contenuti illeciti o comunque condivisi in modo illecito.

Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 relativo al mercato unico dei servizi digitali, se EASY TRAVEL TOUR ritiene che un Utente abbia violato una qualsiasi sezione delle presenti Condizioni Generali o delle sue politiche interne, e decide di:

Rimuovere informazioni o limitarne la visibilità;
Sospendere o cessare la fornitura del servizio;
Sospendere o cancellare l’account dell’Utente;
Limitare la possibilità di monetizzare le informazioni fornite dall’Utente;

EASY TRAVEL TOUR fornirà all’Utente una spiegazione del principio violato e la possibilità di presentare un reclamo attraverso il sistema interno di gestione reclami di EASY TRAVEL TOUR. L’Utente avrà sei (6) mesi di tempo per presentare gratuitamente il proprio reclamo via email all’indirizzo info@easytraveltour.com.

8. OPINIONI, COMMENTI, COMUNICAZIONI E ALTRI CONTENUTI

Gli Utenti che hanno prenotato attività, escursioni e/o visite guidate con EASY TRAVEL TOUR possono pubblicare le proprie opinioni e valutazioni sul Sito Web.

Dopo la conclusione dell’attività, EASY TRAVEL TOUR invierà un’e-mail all’Utente per permettergli di valutare l’esperienza e il servizio offerto. Una volta ricevuta l’opinione, EASY TRAVEL TOUR la revisionerà e la pubblicherà sul Sito Web il prima possibile. Inoltre, EASY TRAVEL TOUR si riserva il diritto di pubblicare tali opinioni sui propri social network (ad esempio, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, ecc.).
EASY TRAVEL TOUR pubblicherà le opinioni degli Utenti solo se il contenuto non è falso, illecito, osceno, abusivo, minaccioso, diffamatorio, invasivo della privacy altrui, pubblicitario o contenente link ad altri siti web, e solo se è pertinente al servizio valutato.
EASY TRAVEL TOUR si riserva il diritto di non pubblicare opinioni che contengano:

Espressioni discriminatorie verso un individuo o che violino il diritto all’onore, all’intimità personale e familiare, all’immagine e alla dignità della persona. È vietata qualsiasi pubblicazione discriminatoria per motivi di razza, sesso, religione, opinione, nazionalità, handicap o per altre circostanze personali o sociali.
Contenuti che promuovano attività illegali, osceni o diffamatori.
Espressioni che promuovano la violenza, inclusa quella sessuale o contro animali e persone.
Contenuti intimidatori, minacciosi, degradanti o che incitino alla violenza contro una persona o un gruppo di persone.
Recensioni che includano “mi piace” sui social manipolati o estrapolati per promuovere prodotti propri.
Contenuti manipolati per pubblicare solo recensioni positive.

Le comunicazioni tra EASY TRAVEL TOUR e gli Utenti avverranno via email con ricevuta di ritorno o con qualsiasi altro mezzo che attesti la ricezione e il contenuto della comunicazione.

Le comunicazioni per EASY TRAVEL TOUR dovranno essere inviate a: info@easytraveltour.com. Le comunicazioni per gli Utenti saranno inviate all’indirizzo email registrato nell’account.

9. ESCLUSIONE DELLA RESPONSABILITÀ

Salvo quanto previsto dalla “Legge per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti” per i pacchetti turistici, EASY TRAVEL TOUR non sarà responsabile delle seguenti circostanze:

Cancellazioni effettuate dall’Utente al di fuori dei termini stabiliti dalla politica di cancellazione per ogni servizio.
Ritardi o errori commessi dall’Utente nel raggiungere il punto d’incontro per l’attività, escursione o visita guidata prenotata. EASY TRAVEL TOUR non sarà responsabile se l’Utente perde l’attività a causa di mancanza di puntualità o di mancata presentazione al punto d’incontro comunicato.
Rifiuto da parte del Fornitore di far accedere l’Utente all’attività, escursione o visita guidata se non in possesso del voucher, sia in copia stampata che scaricato in formato digitale, come richiesto dal Fornitore
Danni o furti subiti dall’Utente e dai suoi beni durante l’attività, escursione o visita guidata prenotata.
Lesioni, danni o incidenti subiti dall’Utente prima del servizio che gli impediscano di partecipare.
Condizioni meteorologiche che impediscano al Fornitore di svolgere l’attività, escursione o visita guidata prenotata. In nessuno di questi casi EASY TRAVEL TOUR sarà ritenuta responsabile e il servizio sarà considerato correttamente erogato.
Attività, escursioni o visite guidate svolte secondo i punti di interesse indicati, anche se la durata è variata per fattori esterni al Fornitore e/o a EASY TRAVEL TOUR. In questi casi, il servizio sarà considerato correttamente eseguito.

EASY TRAVEL TOUR non offre nessuna garanzia ed è esente da responsabilità sui danni e pregiudizi di qualsiasi natura, derivati dall’accesso e dall’uso del contenuto o del Sito Web. A titolo enunciativo e non limitativo, EASY TRAVEL TOUR non è responsabile delle seguenti circostanze:

Mancanza di disponibilità, gestione ed effettivo funzionamento del Sito Web e/o dei suoi servizi e contenuti, così come dei danni e pregiudizi di qualsiasi natura causati dalla mancanza di disponibilità o di continuità del funzionamento del Sito Web.
Di tutti i problemi tecnici causati da terzi o da forze maggiori, che impediscano il corretto funzionamento del Sito Web.
I casi di forza maggiore, come problemi tecnici o l’interruzione dei servizi o dell’uso del Sito Web, come conseguenza del blocco della rete Internet, azioni oppure omissioni di terze persone o di qualsiasi altra causa o circostanze indipendenti dalla volontà di EASY TRAVEL TOUR, che impediscano il normale uso del Sito Web.
L’uso illecito, negligenza, fraudolento, contrario ai termini delle presenti Condizioni Generali d’Uso o della buona fede, del Sito Web, da parte degli Utenti.

EASY TRAVEL TOUR si riserva il diritto di intraprendere le azioni legali che gli corrispondano nei confronti degli Utenti, come conseguenza delle circostanze precedentemente descritte e, in generale, per infrangere le presenti Condizioni Generali.

10. MODIFICHE

EASY TRAVEL TOUR si riserva il diritto di apportare alle presenti Condizioni Generali tutti gli adattamenti o le modifiche che riterrà opportuni in qualsiasi momento. Nel caso in cui le Condizioni Generali abbiano subito modifiche, la versione applicabile all’Utente sarà quella in vigore il giorno della contrattazione del Servizio. Tali modifiche saranno valide a partire dalla data di pubblicazione, riportata in calce alle Condizioni Generali.

11. CLAUSULA DI SALVAGUARDIA

Tutte le clausole di queste Condizioni Generali d’Uso devono essere interpretate in maniera indipendente e autonoma, non essendo coinvolto il resto delle clausole nel caso in cui una di loro sia stata dichiarata nulla per sentenza giudiziaria o per decisione legale specifica. Si sostituirà la clausola o le clausole quando necessario, preservando le finalità delle Condizioni Generali.